Widerrufsrecht

Stand: Juni 2026

Wir möchten, dass du und deine Liebsten mit unseren Blumen vollständig zufrieden seid. Da wir mit frischen, handgefertigten Produkten arbeiten, gelten für bestimmte Waren besondere gesetzliche Bedingungen.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen online geschlossenen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

The Rosarium
Inhaber: Rahmat Sharifi
Horst-Schulmann-Straße 9
60314 Frankfurt am Main, Deutschland
USt-IdNr.: DE815664505
info@therosarium.de
www.therosarium.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Frischware und Sonderanfertigungen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Dies betrifft insbesondere frische Schnittblumen, frisch gebundene Blumensträuße, Rosenboxen aus frischen Blumen und vergleichbare Frischware.

Das Widerrufsrecht besteht ebenfalls nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere individuell angefertigte Sträuße, personalisierte Produkte und Sonderanfertigungen.

Für nicht schnell verderbliche Waren, nicht personalisierte Waren und Gutscheine gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt und der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.

Folgen des Widerrufs

Wenn du einen Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.

Bei Waren, die zurückgesendet werden können, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Reklamationen bei Qualitätsmängeln oder Zustellproblemen

Sollte deine Lieferung beschädigt, nicht frisch oder falsch ausgeführt sein, kontaktiere uns bitte möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung unter info@therosarium.de. Bitte sende uns Fotos, möglichst eine Gesamtaufnahme und eine Nahaufnahme, die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems.

Nach Prüfung bieten wir je nach Situation eine Ersatzlieferung, eine Gutschrift oder eine teilweise oder vollständige Rückerstattung an.

Bitte beachte, dass Blumen Naturprodukte sind und ihre Haltbarkeit von Pflege, Temperatur, Standort und Wasserqualität abhängt. Eine Reklamation kann insbesondere dann abgelehnt werden, wenn die Blumen ordnungsgemäß geliefert wurden und der Zustand auf unsachgemäße Pflege, verspätete Abholung oder Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

Nichtzustellung oder Empfänger nicht erreichbar

Wenn der Empfänger bei der Lieferung nicht angetroffen wird, kann die Zustellung, soweit möglich und zulässig, bei einem Nachbarn, an einem sicheren Ort oder zur Abholung in einem Partnergeschäft erfolgen.

Wird die Zustellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, fehlender Erreichbarkeit des Empfängers oder Annahmeverweigerung nicht erfolgreich abgeschlossen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung. Bei späterer Abholung oder alternativer Ablage können wir keine volle Frischegarantie übernehmen, da Blumen mit der Zeit welken.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben auch in diesen Fällen unberührt.

Kulanz und Kundenzufriedenheit

Auch wenn kein gesetzlicher Anspruch besteht, prüfen wir jede Anfrage individuell und bemühen uns, wenn möglich, eine faire und kulante Lösung zu finden.

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