Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🛒 Bestellung
Wie kann ich bei The Rosarium bestellen ?
Ganz einfach: Wähle deinen gewünschten Strauß oder dein Arrangement aus, lege ihn in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess. Du erhältst nach Abschluss eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich eine persönliche Nachricht hinzufügen ?
Ja! Auf der Produktseite kannst du eine Grußkarte mit deinem persönlichen Text hinzufügen – perfekt für Geburtstage, Jubiläen oder andere besondere Anlässe.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange dein Strauß noch nicht versendet wurde, kannst du Änderungen oder Stornierungen über unser Kontaktformular oder per WhatsApp veranlassen. Sobald die Blumen verschickt sind, ist dies leider nicht mehr möglich.
💳 Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr ?
Wir akzeptieren PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Sofortüberweisung, Apple Pay und Google Pay.
Ist die Bezahlung sicher ?
Ja. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und durch unsere zertifizierten Zahlungsanbieter abgesichert.
🚚 Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung ?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 6–10 Tagen zugestellt. Bei besonderen Anlässen empfehlen wir, rechtzeitig zu bestellen.
Kann ich einen Wunschtermin für die Lieferung auswählen ?
Ja. Im Checkout kannst du ein Wunschlieferdatum angeben, das wir bestmöglich berücksichtigen.
Wie werden die Blumen geliefert ?
Unsere Sträuße werden sicher verpackt, damit sie frisch und unbeschädigt bei dir ankommen.
Liefern Sie auch an Firmenadressen, Krankenhäuser oder Hotels ?
Ja. Bitte achte darauf, dass der Empfänger korrekt erreichbar ist (z. B. Station, Zimmernummer, Abteilung), um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.
🌹 Qualität & Pflege
Sind die Blumen frisch ?
Ja, unsere Blumen werden sorgfältig ausgewählt, frisch gebunden und direkt vor dem Versand vorbereitet.
Wie lange halten die Sträuße ?
Bei richtiger Pflege halten die Sträuße in der Regel 5–7 Tage, viele sogar länger.
Wie pflege ich meine Blumen richtig ?
Stelle den Strauß sofort nach Erhalt in frisches Wasser.
Schneide die Stiele schräg mit einem sauberen Messer oder einer Schere an.
Wechsle das Wasser alle 2 Tage.
Stelle die Blumen nicht in direkte Sonne oder neben eine Heizquelle.
🔄 Retoure & Reklamation
Kann ich Blumen zurückgeben ?
Da es sich um frische Produkte handelt, sind Rücksendungen grundsätzlich ausgeschlossen.
Was mache ich, wenn meine Blumen beschädigt oder nicht frisch ankommen ?
Bitte kontaktiere uns sofort über das Kontaktformular oder den WhatsApp-Button. Sende uns ein Foto und deine Bestellnummer – wir kümmern uns um Ersatz oder eine Rückerstattung.
🎁 Geschenke & Extras
Kann ich meine Bestellung als Geschenk verschicken ?
Ja, unsere Blumen eignen sich perfekt als Geschenk. Du kannst im Checkout eine Grußkarte hinzufügen und die Lieferung direkt an die gewünschte Adresse schicken lassen.
Gibt es auch Zusatzprodukte ?
Ja, wir bieten je nach Saison passende Zusatzartikel an, die du im Warenkorb hinzufügen kannst.
🛡 Garantie & Sicherheit
Bietet ihr eine Frischegarantie ?
Ja! Wir garantieren dir frische Blumen. Solltest du nicht zufrieden sein, erhältst du Ersatz oder dein Geld zurück.
Wie stellt ihr Nachhaltigkeit sicher ?
Wir arbeiten klimaneutral beim Versand und legen Wert auf verantwortungsvolle Lieferketten.