FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu The Rosarium.

Bestellung

Wählen Sie den gewünschten Blumenstrauß, Rosenstrauß oder ein anderes Arrangement aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout. Im Warenkorb beziehungsweise im Checkout geben Sie Empfängeradresse, Rechnungsdaten, gewünschtes Lieferdatum und die verfügbaren Lieferoptionen ein. Je nach Produkt können Sie außerdem eine persönliche Grußkarte, passende Extras und gesonderte Wünsche ergänzen. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Bitte geben Sie den vollständigen Namen des Empfängers, die genaue Lieferadresse und möglichst eine Telefonnummer oder zusätzliche Hinweise an. Bei Firmen, Hotels, Krankenhäusern, Trauerhallen oder anderen besonderen Adressen sollten Abteilung, Zimmernummer, Station, Ansprechpartner oder weitere Empfängerangaben hinterlegt werden.

Ja. Wenn Sie einen Blumenstrauß verschicken beziehungsweise als Geschenk liefern lassen möchten, tragen Sie im Bestellprozess einfach die gewünschte Lieferadresse ein. Wenn die Optionen beim Produkt angezeigt werden, können Sie außerdem eine persönliche Grußkarte, passende Extras aus „Passend zum Blumengruß“ und gesonderte Wünsche ergänzen.

Lieferung

The Rosarium liefert Blumen an Privat- und Geschäftsadressen innerhalb Deutschlands. Die verfügbaren Lieferoptionen richten sich nach Produkt, Lieferadresse, Bestellzeit und Verfügbarkeit. Bitte geben Sie die gewünschte Adresse im Checkout ein; dort sehen Sie, welche Möglichkeiten für Ihre Blumenlieferung aktuell angeboten werden.

Nein. The Rosarium bietet keinen Blumenversand per Post an. Frische Blumen werden über die im Checkout angezeigten Lieferoptionen zugestellt, damit die Bestellung möglichst passend zur Adresse und Verfügbarkeit bearbeitet werden kann.

Damit die Lieferung reibungslos erfolgen kann, sollten Adresse und Empfängerangaben vollständig sein. Falls eine Zustellung nicht wie geplant möglich ist, hängt das weitere Vorgehen von der Lieferoption, der Adresse und der Erreichbarkeit ab. Bitte hinterlegen Sie hilfreiche Lieferhinweise bereits im Checkout.

Lieferungen an Firmen, Hotels, Krankenhäuser, Trauerhallen oder andere besondere Adressen können je nach Produkt, Lieferadresse und Verfügbarkeit möglich sein. Bitte geben Sie vollständige Empfängerangaben wie Firmenname, Abteilung, Zimmernummer, Station, Veranstaltungsort, Ansprechpartner, Telefonnummer, Öffnungszeiten oder Terminangaben an.

Lieferdatum & Lieferzeit

Das gewünschte Lieferdatum kann im Warenkorb beziehungsweise im Checkout gewählt werden. Verfügbare Lieferoptionen werden im Checkout angezeigt und hängen von Produkt, Lieferadresse, Bestellzeit und Verfügbarkeit ab. Verbindlich sind die Optionen, die während Ihrer Bestellung angezeigt und bestätigt werden.

Ja. Im Warenkorb können Sie ein gewünschtes Lieferzeitfenster auswählen: Keine Präferenz, Vormittag oder Nachmittag. Wir versuchen, das gewählte Zeitfenster zu berücksichtigen; eine verbindliche Lieferzeit kann jedoch nicht garantiert werden. Zusätzliche Hinweise können Sie als Lieferhinweis oder über gesonderte Wünsche angeben.

Kurzfristige und taggleiche Lieferungen können je nach Produkt, Lieferadresse, Region, Bestellzeit und Verfügbarkeit möglich sein. Bitte prüfen Sie die im Checkout angezeigten Lieferoptionen, bevor Sie die Bestellung abschließen. Verbindlich ist die Auswahl, die im Shop für Ihre konkrete Bestellung bestätigt wird.

Für Blumen zum Geburtstag, Jahrestage oder andere feste Anlässe empfehlen wir, frühzeitig zu bestellen, das gewünschte Lieferdatum im Checkout auszuwählen und bei Bedarf ein Lieferzeitfenster wie Vormittag oder Nachmittag zu wählen. Bitte achten Sie besonders auf vollständige Empfänger- und Adressdaten; eine exakte Uhrzeit kann nicht garantiert werden.

Grußkarte & Extras

Ja. Wenn die Option „Ihre persönliche Grußkarte“ beim Produkt angezeigt wird, können Sie eine Grußkarte mit persönlichem Text hinzufügen. Bitte prüfen Sie den Grußtext vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig, da er genau so für den Blumengruß verwendet werden soll.

Schreiben Sie Ihre Nachricht so, wie sie beim Empfänger ankommen soll: kurz, persönlich und passend zum Anlass. Wenn der Empfänger wissen soll, von wem die Blumen sind, nennen Sie Ihren Namen direkt im Grußtext. Wenn der Blumengruß anonym bleiben soll, lassen Sie den Absender im Grußtext weg und geben Sie den Wunsch zusätzlich bei den gesonderten Wünschen an.

Je nach Produkt, Saison und Verfügbarkeit können passende Extras direkt beim Produkt angezeigt werden, zum Beispiel Pralinen klein, Pralinen groß, Teddybär, Vase klein, Vase groß, Wohlfühltee oder Manuka Honig 125 g. Es gelten die Optionen und Aufpreise, die während Ihrer Bestellung im Shop angezeigt werden.

Ja. Über das Feld „Gesonderte Wünsche“ können Sie zusätzliche Hinweise mitgeben, zum Beispiel besondere Lieferhinweise, Wünsche zur Ausführung oder den Hinweis, dass der Blumengruß anonym bleiben soll. Wir berücksichtigen solche Angaben nach Möglichkeit; sie können jedoch nicht in jedem Fall garantiert werden.

Zahlung

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können unter anderem PayPal, Klarna, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Apple Pay oder Google Pay angeboten werden.

Ja. Zahlungen werden verschlüsselt übertragen und über die im Checkout eingebundenen Zahlungsanbieter abgewickelt. Bitte schließen Sie die Zahlung direkt im gesicherten Bestellprozess ab.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Falls Sie keine Nachricht finden, prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner und ob die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde.

Qualität & Pflege

Ja. The Rosarium legt Wert auf frische Blumen, sorgfältige Auswahl und eine hochwertige Verarbeitung. Da Blumen Naturprodukte sind, können Farbe, Blütenstand und Verfügbarkeit je nach Saison leicht variieren.

Die Haltbarkeit hängt von Blumensorte, Raumtemperatur, Transportweg und Pflege ab. Mit frischem Wasser, sauberen Vasen und einem kühlen Standort bleiben viele Sträuße mehrere Tage schön.

Stellen Sie den Strauß nach Erhalt in eine saubere Vase mit frischem Wasser. Schneiden Sie die Stiele schräg an, entfernen Sie Blätter unterhalb der Wasserlinie und wechseln Sie das Wasser regelmäßig. Direkte Sonne, Heizungsnähe und reifes Obst sollten vermieden werden.

Blumen sind natürliche Produkte. Einzelne Blüten, Größen und Farbtöne können je nach Saison und Verfügbarkeit leicht variieren. The Rosarium achtet darauf, dass der Gesamteindruck hochwertig und stimmig bleibt.

Änderungen, Stornierung & Reklamation

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und dem Änderungswunsch. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht vorbereitet oder an die Lieferung übergeben wurde.

Eine Stornierung kann nur geprüft werden, wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet oder an die Lieferung übergeben wurde. Melden Sie sich dafür bitte schnellstmöglich über die im Shop angegebene Kontaktmöglichkeit und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Bitte melden Sie sich zeitnah mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und aussagekräftigen Fotos. Wir prüfen den Fall sorgfältig und finden je nach Situation eine passende Lösung.

Da es sich um frische, verderbliche Produkte handelt, ist eine Rückgabe in der Regel nicht mit Standardware vergleichbar. Wenn es ein Qualitätsproblem oder eine falsche Lieferung gibt, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

Trauerblumen

Ja, sofern passende Produkte im Shop verfügbar sind, können Sie Trauerblumen oder dezente Blumenarrangements bestellen. Wählen Sie ein geeignetes Produkt und prüfen Sie die verfügbaren Lieferoptionen im Checkout.

Lieferungen an Trauerhallen, Kirchen, Friedhöfe oder Bestattungsorte können je nach Adresse, Produkt und Verfügbarkeit möglich sein. Bitte geben Sie den vollständigen Ort, den Namen des Verstorbenen, den Termin der Trauerfeier und eine Kontaktperson an. Im Warenkorb können Sie ein gewünschtes Lieferzeitfenster wie Vormittag oder Nachmittag wählen; eine verbindliche Zustellung zu einer bestimmten Uhrzeit der Trauerfeier kann jedoch nicht garantiert werden.

Für Beileid und stille Anteilnahme eignen sich häufig zurückhaltende Farben wie Weiß, Creme, zarte Rosétöne oder sanfte Grüntöne. Rosen und andere frische Blumen können je nach Arrangement eine würdevolle, persönliche Geste sein.

Hochzeitsblumen

Ausgewählte Blumen zur Hochzeit und Blumengeschenke können direkt im Onlineshop bestellt werden. Größere Hochzeitsfloristik oder individuelle florale Konzepte sollten persönlich abgestimmt werden. Für besondere Wünsche empfehlen wir eine frühzeitige Kontaktaufnahme, damit Farben, Stil, Lieferadresse und gewünschtes Lieferdatum sorgfältig geplant werden können.

Für Hochzeitsblumen sollten Sie so früh wie möglich planen, besonders in beliebten Hochzeitsmonaten. Für online bestellbare Blumen wählen Sie das gewünschte Lieferdatum im Bestellprozess. Bei individuellen Konzepten, größeren Mengen oder besonderen Lieferwünschen bleibt durch frühe Abstimmung mehr Zeit für Farben, Stil, Lieferadresse und Ablauf.

Eine Lieferung an eine Location kann je nach Produkt, Adresse und Verfügbarkeit möglich sein. Bitte hinterlegen Sie den Namen der Location, Ansprechpartner, Telefonnummer, Lieferhinweise, gewünschtes Lieferdatum und bei Bedarf ein Lieferzeitfenster im Bestellprozess. Eine exakte Zustellung zu einer bestimmten Uhrzeit kann nicht garantiert werden.

Blumen für Unternehmen

Ja. Einzelne Kundengeschenke, Mitarbeitergrüße oder Blumen für Empfangsbereiche und Büros können direkt über den Shop bestellt werden, sofern passende Produkte und Lieferoptionen verfügbar sind. Bei größeren Mengen, mehreren Empfängern, mehreren Lieferadressen oder einem festen Versandzeitraum empfiehlt sich eine vorherige Abstimmung.

Bitte geben Sie den Firmennamen, die Abteilung, den vollständigen Empfängernamen, die Adresse, mögliche Öffnungszeiten, Lieferhinweise, gewünschtes Lieferdatum und möglichst eine Telefonnummer an. Wenn ein Zeitfenster wichtig ist, können Sie im Warenkorb Vormittag oder Nachmittag auswählen; eine verbindliche Uhrzeit kann jedoch nicht garantiert werden.

Bitte tragen Sie die Rechnungsdaten im Checkout sorgfältig ein. Die verfügbaren Felder und Zahlungsoptionen werden im Bestellprozess angezeigt. Wenn Sie als Unternehmen einen Kauf auf Rechnung oder besondere Konditionen benötigen, klären Sie dies bitte vorab über den Kundenservice; ob dies möglich ist, hängt von der konkreten Bestellung und den bestätigten Konditionen ab.

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